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评级流程

1

提交申请

提交《参与评级申请书

下载签订《供水企业服务等级评定协议》

2

企业自评

参评企业根据指标要求采集数据准备相关文件资料, 进行自我试评

3

专家评审

组织专家评审组现场评审,考察检验参评企业现场及相关数据和制度

4

公布结果

评审专家组给出初评意见,根据评审指标公布企业最终评定结果和服务等级

5

媒体传播

授予参评企业对应等级标牌和证书,同时对其品牌及评定结果进行广泛传播

为供水服务树立绩效标杆

由中国供水服务促进联盟组织,以《中国供水服务评级指标体系》为评审依据,中国水网作为第三方评级机构组织权威评审专家组,对供水企业服务水平进行等级评定,帮助供水企业找到提升服务绩效的方法,并促进企业品牌及评定结果广泛传播。

特色

由独立第三方进行结果评定

为确保评级参与及结果的公平公正,中国供水服务促进联盟特别委托中国水网以独立的平台定位和第三方机构身份作为中国供水服务等级评定的评级机构。

评级指标权威

以清华大学联合世界银行共同研究发布的《中国供水服务评级指标体系》为评级依据,标准具有足够的权威性。

评审专家权威全面

评审专家由来自一线运营经验丰富的管理者/总工以及科研学术领域知名的管理、技术、政策与市场研究专家、学者共同组成,确保评选结果符合市场实际,有的放矢,有代表性。

评级结果行业广泛传播

评级之外,依托中国水网最具影响力的行业网络门户平台,整合十数年行业资源积累和多样传播推广形式,配合参评单位进行企业品牌及优质服务水平的广泛行业传播。

为参评单位提供绩效改善的专业意见

评审专家会以《中国供水服务评级指标体系》为评审依据,通过考察检验参评企业现场及相关数据文件、相关制度的方式,结合自身多年积累的经验,为参评单位提出运营服务中存在的显性问题和潜在风险,同时提出相应的专业意见,促进企业发展提升。

评级案例